Chính sách bảo hành công trình của NAVEE DECOR thể hiện cam kết lâu dài về chất lượng thi công, trách nhiệm nghề nghiệp và sự đồng hành cùng khách hàng sau khi công trình được bàn giao và đưa vào sử dụng. Chúng tôi xem bảo hành không chỉ là nghĩa vụ theo hợp đồng, mà còn là thước đo uy tín của đơn vị thi công.
NAVEE DECOR áp dụng chính sách bảo hành công trình theo các mốc thời gian sau:
Bảo hành kết cấu công trình: 05 năm
Bảo hành chống thấm: 03 năm
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các công trình do NAVEE DECOR trực tiếp thiết kế và thi công, theo đúng nội dung đã thống nhất trong hợp đồng.
Lưu ý:
Phạm vi bảo hành chi tiết đối với từng hạng mục thuộc phần thô, phần hoàn thiện và nội thất sẽ được quy định rõ trong phụ lục hợp đồng thi công của từng dự án.
NAVEE DECOR thực hiện bảo hành công trình dựa trên các nguyên tắc:
Bảo hành đúng hạng mục, đúng thời gian theo hợp đồng đã ký kết
Xử lý minh bạch, rõ ràng, có kiểm tra hiện trạng thực tế
Đảm bảo không ảnh hưởng đến sinh hoạt và quá trình sử dụng của khách hàng trong khả năng cho phép
Khi phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng thực hiện các bước sau:
Thông báo trực tiếp cho NAVEE DECOR thông qua các kênh liên hệ chính thức
Đội ngũ kỹ thuật của NAVEE DECOR sẽ tiến hành khảo sát, kiểm tra hiện trạng tại công trình
Xác định nguyên nhân và đánh giá phạm vi bảo hành theo hợp đồng
Triển khai phương án khắc phục phù hợp trong thời gian hợp lý kể từ khi thống nhất phương án xử lý
NAVEE DECOR cam kết phối hợp xử lý nhanh chóng, đúng trách nhiệm và đảm bảo chất lượng sau khắc phục.
Chính sách bảo hành của NAVEE DECOR không áp dụng trong các trường hợp sau:
Các hạng mục, thiết bị hoặc hệ thống nằm ngoài phạm vi công trình do NAVEE DECOR thi công
Hư hỏng phát sinh do sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn hoặc tác động chủ quan từ phía người sử dụng
Các thay đổi, sửa chữa, can thiệp kết cấu hoặc hoàn thiện do bên thứ ba thực hiện
Thiệt hại phát sinh từ các yếu tố bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, động đất hoặc các yếu tố khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát của NAVEE DECOR
NAVEE DECOR cam kết:
Thực hiện bảo hành công trình đúng theo hợp đồng đã ký kết
Minh bạch trong quá trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
Đồng hành cùng khách hàng sau bàn giao, hướng đến giá trị sử dụng bền vững và lâu dài của công trình
NAVEE DECOR cam kết bảo hành công trình rõ ràng, đúng theo hợp đồng và đồng hành cùng khách hàng sau bàn giao.
